T-shirt compression Bersek

Politique de Retour - Winter Arc

Chez Winter Arc, nous nous engageons à vous fournir des vêtements de qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner vos articles dans les conditions suivantes :

1. Conditions de retour

• Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article.
• Les articles retournés doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine.
• Les vêtements présentant des signes d'usure ou de dommages ne pourront pas être acceptés, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux, mauvaise taille envoyée, etc.).

2. Processus de retour

• Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse WinterArc.email@gmail.com en mentionnant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
• Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions pour expédier les articles.

3. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux, mauvaise taille envoyée, etc.).
• En cas d'erreur de notre part, les frais de retour seront couverts par Winter Arc.

4. Remboursements

• Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'état de votre remboursement.
• Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de retour dû à une erreur de notre part.

5. Échanges

• Si vous souhaitez échanger un article pour une taille différente ou un autre produit, veuillez suivre le même processus de retour et indiquer que vous souhaitez un échange. Sous réserve de disponibilité, nous vous enverrons l'article de remplacement une fois l'article original retourné.

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter à WinterArc@gmail.com ou via notre formulaire de contact.

Conditions de Livraison - Winter Arc

Nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes vous parviennent dans les meilleurs délais. Voici les détails concernant nos conditions de livraison :

1. Délais de traitement

• Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrables.
• Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Délais de livraison

• Les délais de livraison sont généralement sous 7 à 9 jours ouvrable
• Veuillez noter que ces délais peuvent être prolongés en période de forte affluence ou en raison de circonstances exceptionnelles.

3. Frais de livraison

• Livraison gratuite : disponible pour la France

4. Suivi de commande

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis en temps réel dans le menu latéral sur notre site.

5. Problèmes de livraison

• Si vous rencontrez un problème avec la réception de votre commande (colis endommagé, livraison retardée, etc.), veuillez contacter notre service client à WinterArc.email@Gmail.com . Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation rapidement.

FAQ - Winter Arc

1. Quels types de vêtements propose Winter Arc ?

Winter Arc propose une gamme de vêtements de sport qui allient style et performance, incluant des t-shirts oversize vintage pour musculation, des t-shirts de compression, des sweatpants oversized, et des sweatshirts. Tous nos vêtements sont conçus pour offrir confort et soutien pendant vos entraînements.

2. Où sont fabriqués vos vêtements ?

Nos vêtements sont fabriqués avec soin dans des usines partenaires qui respectent des normes strictes de qualité et de durabilité. Nous nous assurons que chaque produit est conçu pour offrir le meilleur confort et durer longtemps.

3. Quels matériaux utilisez-vous pour vos produits ?

Nos vêtements sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité, spécialement sélectionnés pour leur résistance, leur confort et leur respirabilité. Nous utilisons principalement des tissus comme le coton, le polyester, et les mélanges techniques adaptés à l'effort physique.

4. Est-ce que vos vêtements conviennent pour un usage quotidien, en dehors du sport ?

Oui ! Nos vêtements, bien qu'optimisés pour le sport, sont également conçus pour être portés au quotidien. Leur coupe tendance et confortable les rend parfaits pour un style décontracté en dehors de la salle de sport.

5. Comment choisir la taille qui me convient ?

Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque page produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la plus grande pour nos t-shirts oversize et sweatpants, et la plus petite pour les t-shirts de compression afin d’assurer un ajustement optimal.

6. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon votre localisation. En général, les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrables et livrées sous 7 à 9 jours ouvrables selon le mode de livraison choisi.

7. Puis-je retourner un produit s’il ne me convient pas ?

Oui, vous avez la possibilité de retourner un produit dans un délai de 14 jours après réception, à condition que celui-ci n’ait pas été porté ni endommagé. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.

8. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement, notamment les cartes de crédit (Visa, Mastercard, etc.), PayPal et d'autres méthodes de paiement sécurisées.

9. Comment puis-je entretenir mes vêtements Winter Arc ?

Nous recommandons de laver vos vêtements à l’envers, à basse température (30°C) et de les laisser sécher à l’air libre. Évitez le sèche-linge pour préserver la qualité des tissus.

10. Comment puis-je contacter votre service client ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact disponible sur le site, ou par e-mail à l’adresse WinterArc.email@gmail.com . Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.

Suivi de votre colis - Winter Arc

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi.

Pour suivre l'avancement de votre colis :

1. Cliquez sur "suivre votre colis" dans le menu latéral sur notre site.
2. Entrez votre numéro de suivi ou votre numéro de commande sur la page dédiée pour voir où en est votre livraison en temps réel.

Si vous rencontrez des problèmes ou si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi, contactez-nous à WinterArc.email@gmail.com